Leroy Merlin est une multinationale française spécialisée dans le bricolage, la décoration et le jardinage, largement présente en Espagne, dépassant les 130 magasins dans tout le pays. Étant l’un des leaders de son segment, vous avez peut-être déjà acheté dans ses magasins et vous avez peut-être également besoin d’un service client. Nous vous expliquons toutes les manières et méthodes pour le faire.
La chaîne de magasins fondée par Adolphe Leroy et Rose Merlin (au cas où vous vous demanderiez d’où elle tire son nom) a Différentes façons de contacter le service client. Selon l’urgence de votre incident, vous pouvez choisir l’un ou l’autre.
Contact via le site internet et les réseaux sociaux
En allant sur le site de Leroy Merlin, nous pourrons vérifier s’ils ont été mis en œuvre assistance par chat. Il vous suffit d’aller en bas à droite, où dans une bulle verte vous verrez le mot « Contact ». Pour utiliser ce chat, vous devez avoir plus de 16 ans selon les conditions précisées.
En cliquant sur cette bulle verte, vous lancerez la conversation avec lui. L’assistant virtuel de Leroy Merlin. Vous devrez d’abord sélectionner le motif de votre demande, en choisissant entre les demandes de produits, les paiements différés, les demandes de commandes, les échanges et retours ou encore les informations sur les magasins physiques.
Si vous avez besoin d’informations, mais pas suffisamment pour démarrer une conversation par chat, vous pouvez exprimer toutes sortes de plaintes ou de suggestions via les formulaires de contact. Ils sont utilisés pour ouvrir un ticket avec un processus de incident dans l’une de vos commandes, afin qu’il puisse être évalué périodiquement par l’équipe responsable à la recherche de nouvelles dans ce sens ou de solutions pour votre cas. Vous pouvez y laisser un moyen de contact, tel qu’un e-mail ou un numéro de téléphone, afin qu’ils puissent vous contacter dans les plus brefs délais.
@pacopastorelche @pacopastorelche Bonjour, nous sommes désolés pour ce qui s’est passé avec la livraison de la commande, nous sommes contactés via DM. Tous mes vœux
20 décembre 2023 • 14h07
Comme c’est le cas aujourd’hui, la chaîne de magasins dispose également de profils sur les principaux réseaux sociaux. Si vous souhaitez une communication bidirectionnelle, vous pouvez exposez votre cas sur Twitter maintenant Xoù ils redirigeront la conversation vers la zone de message direct afin que vous puissiez parler en privé et ne pas avoir à fournir d’informations sensibles telles que l’adresse à laquelle un envoi devait être livré.
Numéros de téléphone Leroy Merlin
Si vous êtes plus âgé et que vous ne souhaitez pas utiliser le service client en ligne, mais préférez un traitement plus personnalisé en soumettant votre problème à un agent du service client, il est préférable de tu appelles par téléphone.
Le numéro du service client général de Leroy Merlin est 910499999, où ils vous assisteront de 10h00 à 20h00, du lundi au samedi. Vous pouvez également les contacter via WhatsApp au 618384194, mais techniquement c’est pour faire des achats, pas pour résoudre des incidents de service client, bien que pour tenter votre chance…
S’il s’agit d’un problème qui, selon vous, peut être résolu par l’équipe du magasin où vous avez acheté un article, cela peut être une meilleure option que appeler directement le magasin, où ils pourront vous mettre en relation avec le service concerné pour résoudre vos questions. Pour ne pas se lasser de lister ci-dessous tous les numéros de téléphone des plus de 100 magasins Leroy Merlin en Espagne, il est préférable d’aller sur le moteur de recherche de magasin, de choisir le vôtre et de voir là quel est son numéro de téléphone privé.